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ENVIOS:

  • Nuestros acuerdos con las principales agencias de transporte (ASM, DHL, SEUR, ...) nos permiten suminitrar en la peninsula en un plazo no superior a las 24 horas (dias laborables) desde nuestro envio (peninsula). No obstante al buen hacer que han demostrado estas compañias y agencias rogamos esperar 48 horas para iniciar cualquier reclamacion. Dependiendo del origen de su pedido el envio puede demorarse hasta 7 dias laborables. Tengan en cuenta ete hecho pues muchos de nuestros diseños provienen de paises como Alemania o Francia.
  • Las indicaciones de envio (24/horas/48 horas/72 horas etc...) hacen referencia al tiempo estimado de entrega y en ningun caso supone un compromiso de entrega por parte de superantena.es. Asi mismo estos plazos de entrga se refieren a envios de una misma marca no pudiendo comprometernos al envio en 24/48 horas si el pedido se compone de articulos de distintas marcas. No obstante y a titulo informativo la estamos cumpliendo en la inmensa mayoria de pedidos.
  • El coste del envio en España (peninsula) es de 7.5 € + IVA por pedido sin importar el numero de referencias o paquetes incluidos.
  • Envios fuera de la peninsula se deben consultar.

RECLAMACIONES:

  • En este caso estaremos encantados de gestionar cualquier incidencia. Puede ponerse en contacto con el encargado de la tienda-web por email (preferible), por FAX 952580216 o por telefono 952477816 indicandole a la operadora RECLAMACION-WEB. Siempre tenga su pedido a mano por favor.
  •  RECEPCION: No obstante al buen hacer de nuestros colaboradores toda mercancia es susceptible de sufrir algun golpe durante el transporte. Rogamos encarecidamente la revision de la mercancia en el momento de la recepcion no aceptando ningun tipo de embalaje deteriorado. Siendo bajo su propia responsabilidad el aceptar dichos paquetes deteriorados.
  • Lamparasdecasa.com  no debe ni puede hacerse cargo de material deteriorado durante la transporte y entrega. Es su responsabilidad indicarlo en la recepción para poder reclamar al seguro que contratamos para los envios.
  • Todo envio está asegurado por la compañia conveniente en cada momento.

DEVOLUCIONES:

Aceptamos devoluciones de material (siempre y cuando recibamos la mercancia en las mismas y exactas condiciones de envio) por el 100% de su valor dentro de la primera semana desde su factura y del 90% a partir de la segunda semana. Toda devolucion de material expresamente montado, manufacturado o gestionado por su rareza queda sujeto a la autorizacion expresa por nuestra parte, al igual que todo material importado expresamente para el pedido.